Wsparcie
Pomoc zdalna
Potrzebujesz szybkiej pomocy? Pobierz narzędzie do zdalnego połączenia i zadzwoń do nas. Połączymy się z Twoim komputerem i rozwiążemy problem razem.
Pobierz narzędzie
Które z nich wybrać, powiemy Ci przez telefon. Oba działają bez instalacji — wystarczy uruchomić pobrany plik.
AnyDesk
Pobiera się jeden plik, który od razu uruchamiasz. Wyświetli się dziewięciocyfrowy numer, który nam podyktujesz.
TeamViewer QuickSupport
Lekka wersja do odbioru wsparcia, bez instalacji i bez rejestracji. Podajesz nam ID i hasło z wyświetlonego okna.
Jak to przebiega
- Zadzwoń pod +420 558 711 433 lub napisz na info@road.cz.
- Pobierz narzędzie, na które się umówimy, i uruchom je.
- Podyktuj nam ID, które się wyświetli. Bez niego nikt nie może się połączyć.
- Przez cały czas widzisz na ekranie, co robimy, i możesz w każdej chwili zakończyć połączenie.
- Po zakończeniu sesji dostęp wygasa. Kolejne połączenie wymaga nowego ID.
Godziny serwisowe
Pn–Pt 8.30–17.00. Klienci z umową wsparcia mają uzgodnione czasy reakcji, a w razie potrzeby także dostępność poza tymi godzinami.
Uwaga: pracownicy ROAD Group nigdy nie kontaktują się z Tobą z własnej inicjatywy z prośbą o zdalny dostęp. Jeśli ktoś dzwoni i twierdzi, że jest od nas, rozłącz się i zweryfikuj to pod naszym głównym numerem.
Potrzebujesz stałego wsparcia?
Oferujemy umowy wsparcia z uzgodnionymi czasami reakcji. Powiemy Ci, co miałoby dla Ciebie sens.